チャットCSQ要約レポート

チャットCSQ要約では、スーパーバイザーによって管理されるキューの統計情報(現在の日、午前零時以降)が表示されます。

グラフ

なし

以下のフィールドが要約に含まれます:


フィールド	説明
キュー名	スーパーバイザーが管理するCSQのキュー名が表示されます。
待機中コンタクト	CSQのキュー内のコンタクトの数です。
破棄されたコンタクト	CSQ内でエージェントによって処理されないコンタクトの数です。
チーム名	CSQに関連付けられているチーム名が表示されます。
エージェント変更 (午前0時以降)—追加済み	CSQに追加されたエージェント数です。
エージェント変更 (午前0時以降)—削除済み	CSQから削除されたエージェント数です。

次のパラメータを使用してフィルタできます。

フィルタパラメータ	結果
イベント時間	スーパーバイザーが管理するCSQのキュー名が表示されます。

なし